استغاث عدد كبير من أهالي المرضى بقسم 19 عظام بمستشفيات جامعة المنصورة، من الإهمال داخل القسم، وتعليق المحاليل بجوار سلة القمامة وعلاج كبار السن في مممرات المستشفى، دون مراعاة لحالة المريض، أو إصابته بأمراض جديدة نتيجة النوم على الأرض، بالرغم من تجديد الأرضيات والحوائط وشراء عدد من الأسرة الجديدة.

وترصد الصور من داخل قسم 19 عظام، مدى الإهمال، حيث يقوم المرضى بفرش "مرتبة" على الأرض في بطول الطرقة في انتظار موعد العمليات التي من الممكن أن يتغير أكثر من مرة، بسبب الواسطة.