لا يهم كيف تختار أن تعيش حياتك؛ سواء أسست مشروعًا خاصًا أو عملت في شركة، أو أنجبت أطفالًا أو قررت عدم الإنجاب، أو سافرت حول العالم أو فضّلت الإقامة في مدينتك طوال حياتك، أو واظبت على الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية خمس مرات أسبوعيًا أو قضيت أمسياتك جالسًا على الأريكة؛ ففي كل الأحوال، سيجد شخص ما سببًا لانتقاد اختياراتك وإصدار الأحكام عليك. سيظل هناك دائمًا أشخاص حاقدون وآخرون يصعب التعامل معهم.
 

ولسبب أو لآخر، سيجد بعض الأشخاص مبررًا لإسقاط مخاوفهم ونقاط ضعفهم وسلبيتهم على حياتك واختياراتك، وسيتعين عليك التعامل مع ذلك. وفي مقال نشره الكاتب جيمس كلير على موقعه الإلكتروني، يستعرض تجاربه الشخصية مع الانتقادات والتعليقات المسيئة التي تلقاها بشأن مقالاته، ويقدم مجموعة من الاستراتيجيات للتعامل مع الأشخاص الذين ينتقدونك ويحكمون على عملك وأهدافك.

 أكبر ناقد في حياتك يسكن داخلك

من الأسهل الشكوى من انتقادات الآخرين، لكن أكبر ناقد في حياتك غالبًا ما يكون ذلك الصوت الذي يسكن رأسك. فكثيرًا ما يكمن التحدي الأكبر الذي تواجهه في طريق تحقيق أهدافك في امتلاك الشجاعة لتجاوز مخاوفك وشعورك بالضعف وعدم اليقين.

عندما بدأت مشروعي الأول، لم تكن انتقادات الآخرين هي ما أعاقني، بل كانت أفكاري ومخاوفي الشخصية من أن يراني الناس شخصًا فاشلًا لأنني تخليت عن فرصة الحصول على «وظيفة حقيقية» لأبدأ «مشروع موقع إلكتروني». ولم أخبر معظم أصدقائي بما أفعله إلا بعد مرور عام تقريبًا، بسبب قلقي الشديد من ردود أفعالهم تجاه اختياري.

وعندما بدأت الكتابة، لم تكن التعليقات الجارحة من القراء هي التي منعتني من الانطلاق، بل مخاوفي من آرائهم فيما أكتبه عن الموضوعات التي تهمني. فقد احتفظت بأفكاري في ملف خاص لمدة عام كامل، قبل أن أمتلك الشجاعة لمشاركتها علنًا.

لا تعد هذه سوى مثالين على المخاوف والانتقادات الداخلية التي تحول كثيرًا دون شروعنا في تحقيق أهدافنا. وقد يستغرق الأمر سنوات طويلة حتى ندرك أن انتقاد الآخرين لنا لا يعني بالضرورة أنهم يهتمون حقًا باختياراتنا المختلفة. ففي الغالب، يكتفي الحاقدون بتوجيه انتقاداتهم ثم يمضون في طريقهم، وهو ما يعني أن بإمكاننا تجاهلهم بأمان ومواصلة ما نفعله.

لكن تطبيق هذه النصيحة ليس سهلًا كما يبدو؛ فجميعنا نرغب في الحصول على التقدير والقبول. وقد يحتاج بعض الأشخاص إلى ذلك بدرجة أكبر من غيرهم، لكن الجميع يريد أن يحظى بالاحترام والتقدير إلى حد ما، وأنا لست استثناءً. ففي كل مرة أخاطر فيها وأشارك عملي مع الآخرين، أتساءل عما سيفكر فيه أصدقائي وعائلتي والمحيطون بي، وكيف سينظرون إليّ بسبب اختياري. هل سيعزز ذلك سمعتي أم يضر بها؟ وهل ينبغي لي أصلًا أن أقلق بشأن سمعتي؟

خلقت هذه التساؤلات صراعًا داخليًا لديّ، لا سيما فيما يتعلق بالكتابة. فمن ناحية، كنت أؤمن بنفسي وأدرك أنني أريد تقديم شيء مفيد للعالم من حولي، ومن ناحية أخرى، كنت أخشى ألا يلقى عملي قبولًا لدى الآخرين، وأن أتعرض للانتقاد عندما أبدأ مشاركة الموضوعات التي أهتم بها أو أؤمن بها.

وقد كتبت سابقًا عن تحدي إظهار أعمالك للآخرين، وقلت: «إما أن تتعرض للانتقاد لأنك أنجزت شيئًا، أو أن يتجاهلك الآخرون لأنك أبقيت عظمتك حبيسة داخلك».

وفي النهاية، قررت أن تقديم شيء مفيد للعالم أهم من حماية نفسي من الانتقادات.

 حقيقة الانتقادات وتأثيرها في النفس

تكمن حقيقة الانتقادات في أن تأثيرها الأكبر يحدث غالبًا داخل عقولنا.

وللتوضيح، تجاوز عدد قراء مقالاتي خلال الأشهر التسعة الماضية 1.2 مليون شخص، من بينهم أكثر من 250 ألفًا قرأوا المقالات على موقعي الإلكتروني، وما يزيد على مليون شخص قرأوا أعمالي المنشورة على مواقع أخرى.

ومن بين هؤلاء القراء، قرأ نحو 98% مقالًا ثم واصلوا حياتهم بصورة طبيعية، بينما قرر نحو 2% الانضمام إلى مجتمعنا الصغير عبر الاشتراك في قائمتي البريدية المجانية. أما نسبة الأشخاص الذين أرسلوا إليّ تعليقات أو رسائل إلكترونية حاقدة فلم تتجاوز 0.0008%.

وعلى الرغم من أن الغالبية العظمى من القراء أبدوا مواقف إيجابية أو محايدة تجاه عملي، فإن أصوات المنتقدين ظلت حاضرة بقوة.

ويبدو أن التمسك بالانتقادات السلبية نزعة طبيعية لدى معظم الناس. فوفقًا لروي باوميستر وباحثين من جامعة ولاية فلوريدا، نتذكر المشاعر السلبية بصورة أقوى وبتفاصيل أكثر وضوحًا.

وفي دراسة بحثية حملت عنوان «السيئ أقوى من الجيد»، استعرض باوميستر دراسات أكاديمية تثبت أننا أكثر ميلًا إلى تذكر الانتقادات السلبية مقارنة بكلمات الثناء. ووجد أن حتى الأشخاص السعداء يتذكرون الأحداث السلبية أكثر من الإيجابية. بل يشير باوميستر وفريقه إلى أن الدماغ يحتاج إلى نحو خمسة أحداث إيجابية لتعويض أثر حدث سلبي واحد.

وسأتناول بعد قليل استراتيجية تساعد على تجاوز هذا التأثير، لكن دعوني أولًا أشارك بعض الانتقادات التي تلقيتها مؤخرًا.

تعليقات حاقدة تتجاوز حدود نقد العمل

عادةً ما يظهر كل شهر شخص يشتكي من أن مقالاتي عديمة القيمة تمامًا. فعلى سبيل المثال، كتب أحد القراء مؤخرًا تعليقًا قال فيه: «كان ينبغي أن أعرف أن قراءة هذا المقال مضيعة للوقت».

وكتب قارئ آخر تعليقًا لا يقل تهكمًا: «المثير للاهتمام هنا أن الكاتب يؤمن بشدة بوجود ملايين الحمقى في هذا العالم الذين يصدقون هذا الهراء».

وعلى الأقل، تناول هذان التعليقان المقال نفسه. لكن رسائل الكراهية تصبح أكثر غرابة عندما يتجاهل أصحابها العمل تمامًا، وينتقلون إلى إصدار أحكام شخصية على الكاتب.

ففي وقت سابق من هذا الشهر، وصفني أحد الأشخاص بأنني بوضوح «شخص لديه وظيفة لا تتطلب السفر كثيرًا، ولا يعيش حياة مزدحمة. يا ليت الجميع يستطيعون العيش بلا مسؤوليات...».

أما شخص آخر، فاختصر رأيه في عبارة مباشرة قال فيها: «هذا الكاتب لا يستحق حتى أن يكون موجودًا».

كل هذه الكراهية موجهة إلى شخص يكتب عن بناء عادات أفضل، والتمتع بصحة جيدة، وعيش حياة مليئة بالمغامرات. فكيف سيكون الأمر لو كنت أكتب عن موضوعات مثيرة للجدل فعلًا، مثل السياسة أو الدين؟

وهنا نصل إلى الفكرة الأساسية: مهما فعلت، سيجد دائمًا شخص ما سببًا لانتقادك. فكيف تتجاوز ذلك وتواصل التقدم رغم كل شيء؟ هناك نهج قد يساعدك على تحقيق ذلك.

ركّز على الطريق لا على الحواجز

يعد كثير من خبراء سباقات السيارات ماريو أندريتي أحد أنجح سائقي السباقات وأكثرهم تنوعًا في تاريخ هذه الرياضة. فقد فاز خلال مسيرته بسباقات إنديانابوليس 500 ودايتونا 500، وبطولة العالم للفورمولا 1، وسباق تسلق جبل بايكس بيك. كما أنه واحد من سائقين اثنين فقط في التاريخ فازا بسباقات في الفورمولا 1 وإندي كار وبطولة العالم لسباقات السيارات الرياضية وناسكار.

وخلال مقابلة مع مجلة «سَكسِس»، سُئل أندريتي عن أهم نصيحة يمكن أن يقدمها لتحقيق النجاح في قيادة سيارات السباق، فأجاب: «لا تنظر إلى الحائط، فسيارتك تتجه إلى حيث تتجه عيناك».

يتعلم السائقون المبتدئون هذا الدرس بوصفه أحد أهم قواعد السباق. فعندما تقود سيارة بسرعة تصل إلى 200 ميل في الساعة، عليك التركيز على الطريق أمامك. أما إذا وجهت نظرك نحو الحائط، فسينتهي بك الأمر إلى الاصطدام به.

وينطبق الأمر نفسه على حياتك وعملك وطريقة تعاملك مع الحاقدين والمنتقدين.

تشبه الانتقادات والسلبية الصادرة عن الأشخاص صعبي المراس حائطًا يقف في طريقك. وإذا ركزت عليه، فستصطدم به حتمًا، وستجد نفسك محاصرًا بالمشاعر السلبية والغضب والشك في قدراتك. فعقلك يتجه دائمًا نحو ما تركز عليه. ولا تمنعك الانتقادات والسلبية بالضرورة من بلوغ خط النهاية، لكنها قادرة بالتأكيد على تشتيت انتباهك وإبعادك عن هدفك.

أما إذا ركزت على الطريق أمامك وعلى مواصلة التقدم، فستتمكن من تجاوز الحواجز والعقبات المحيطة بك دون أن تعطل مسيرتك.

وهذا هو النهج الذي أفضّل اتباعه في التعامل مع الانتقادات. فعندما يوجه إليك شخص تعليقًا سلبيًا، اعتبره إشارة تدفعك إلى تجديد التزامك بعملك وإعادة توجيه تركيزك نحو الطريق الذي تسلكه. فبعض الأشخاص مصممون على أخذ الأمور بصورة شخصية، وهدم أعمال الآخرين. لكن حياتك أقصر من أن تهدرها في محاولة إرضاء هؤلاء.

ركّز على الطريق، لا على الحائط.

كيف ترد على الحاقدين والمنتقدين؟

في حالات نادرة، قد ترغب في الرد على الأشخاص الذين يوجهون إليك الانتقادات. وإذا قررت ذلك، فإنني أرى أن غاري فاينرتشوك يقدم نموذجًا جيدًا لكيفية التعامل مع الموقف.

عندما نشر فاينرتشوك كتابه الأكثر مبيعًا «كراش إت»، تلقى عشرات التقييمات بنجمة واحدة أو نجمتين على موقع أمازون. ووصف بعض القراء الكتاب بأنه «سيئ للغاية»، بينما اعتبره آخرون «قطعة من القمامة لا تقدم أي قيمة على الإطلاق».

وحدث ذلك مع كتاب حقق مبيعات ضخمة وأصبح من الأكثر مبيعًا!

وبدلًا من الدخول في مشاحنات مع المنتقدين أو محاولة تبرير عمله، قرر غاري الرد على كثير من التقييمات السلبية باعتذار صادق. فعلى سبيل المثال، نشر أحد القراء، ويدعى فرانك، تقييمًا بنجمة واحدة اشتكى فيه قائلًا: «كيف نُشر هذا الكتاب من الأساس؟».

فرد عليه فاينرتشوك قائلًا: «فرانك، أنا آسف جدًا لأن الكتاب لم يقدم لك ما كنت تتوقعه. أتمنى أن ألتقي بك وأقضي معك 15 دقيقة أعتذر فيها وأجيب عن أي أسئلة قد تكون لديك. أعتقد أنني كنت بحاجة إلى تقديم مزيد من التفاصيل في الكتاب لك. أنا آسف حقًا».

وعلى الرغم من أن صياغة رده بدت أقرب إلى لغة الرسائل النصية التي يكتبها طلاب المرحلة الثانوية، نجح فاينرتشوك في الحصول على رقم فرانك، واتصل به لمناقشة الأمر.

وبعد المحادثة، كتب فرانك تعليقًا جديدًا على تقييمه للكتاب، قال فيه: «لو كان موقع أمازون يمتلك نظامًا لتقييم الأشخاص، لاضطررت إلى منح غاري خمس نجوم. لا يمكن للمرء إلا أن يشعر بالإعجاب تجاه شخص يتواصل معك بهذه السرعة ويتعامل مع الانتقادات بهذا القدر من الرقي».

إذا قررت الرد على الحاقدين والمنتقدين، فاجعل الحصول على رد فعل مماثل هدفك. فبدلًا من مواجهة الحاقدين بالإهانات، حاول استعادة ثقتهم من خلال الصدق واللطف. لا يريد معظم الناس أن تقنعهم بأن عملك رائع، بل يريدون فقط أن يشعروا بأنك تهتم بهم وبآرائهم.

 كيف تواصل طريقك بعد الانتقادات؟

قلت ذلك مرات عديدة من قبل، لكن الأمر يستحق التكرار: لا أملك إجابات نهائية عن كل شيء، ولست خبيرًا يعرف كل الحلول. فما زلت أتعلم كيفية التعامل مع الانتقادات، تمامًا مثل أي شخص آخر.

لكن بناءً على تجاربي المحدودة، يمكنني تلخيص أهم ما تعلمته عن التعامل مع الأشخاص صعبي المراس والحاقدين في مجموعة من المبادئ.

أولًا، والأهم، لا تكن أنت الشخص الحاقد الذي يحطم جهود الآخرين. فالعالم بحاجة إلى مزيد من الأشخاص الذين يقدمون مواهبهم ويشاركون أعمالهم وأفكارهم. وليس من السهل دائمًا امتلاك الشجاعة للقيام بذلك، لذا ادعم الأشخاص الذين يتحلون بهذه الشجاعة بدلًا من إحباطهم.

ثانيًا، إذا كنت تواجه انتقادات، فلا تسمح للحائط بأن يحجب عنك رؤية الطريق. ركز على المسار الذي ينتظرك، وتذكر مقولة سمعتها مؤخرًا: «تجاهل صيحات الاستهجان؛ فهي غالبًا ما تصدر من المقاعد الرخيصة».

ثالثًا، إذا اخترت الرد على الحاقدين، ففاجئهم باللطف. فقد تنجح بهذه الطريقة في كسب معجب جديد لم يكن يتوقع أن يجد منك هذا القدر من الود.

وأخيرًا، وهو الأهم، اتخذ القرارات التي تراها مناسبة لك ولحياتك. فالناس سينتقدونك في جميع الأحوال، مهما كانت اختياراتك.

https://jamesclear.com/haters